Cancelaciones y devoluciones

Cancelación y órdenes

Si por alguna razón necesitas cancelar tu orden, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, procedemos realizar la cancelación y reembolso de la compra.
En caso que el producto ya haya sido enviado, te informaremos sobre los pasos a seguir para realizar la devolución.

Devolución de productos

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 2 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar en su estado original y con su embalaje intacto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso de fabricación o haya habido un error de nuestra parte.
Nos comprometemos a brindarte una experiencia de comprar satisfactoria y a resolver cualquier inconveniente que pueda surgir

En este caso te ofrecemos 3 Opciones una vez recibamos el/los productos:

1. Cambiar el producto por otro de valor igual o similar.
2. Realizar el reintegro inmediato del valor abonado.
3. Generar un cupón de descuento para futuras compras.

Tiempos

Si el producto no ha sido despachado, procedemos con el reembolso completo utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado y el cliente desea cancelarlo, los costos de envío correrán por cuenta del comprador, En este caso el reembolso se efectuará una vez que recibamos el producto de vuelta en su estado original y en su embalaje intacto.

El reembolso no incluirá los gastos de envíos si ya se ha realizado el envío.

Es Importante tener en cuenta que el proceso de reembolso este sujeto a la recepción del producto devuelto, y los tiempos de entrega pueden variar según el servicio de mensajería utilizado para la devolución. No podemos garantizar un tiempo específico para la devolución del dinero hasta que recibamos el producto en su estado original. Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que haremos todo lo posible para que el proceso sea rápido y sin inconvenientes.

NO ACEPTAMOS CAMBIOS O RECLAMOS SI EL PRODUCTO ESTA USADO.